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电话订票：仅受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证。订票人预订实名制车票时，须根据系统语音提示逐一选择旅客的有效身份证件类型并输入证件号码（符合购买儿童票条件的同行小孩除外）；订票成功后，取票人须凭订单号和所有旅客的有效身份证件（证件号码须与订票时输入的一致）到指定的取票窗口取票，每个取票人限取一个订单。订单中包含其它有效身份证件时，取票人须到铁路指定的办理各类有效身份证件实名制取票业务的窗口取火车票。
窗口购票：购票人使用二代身份证购火车票时，系统自动读取身份信息；其他情况下则由售票员手工选择有效身份证件的类型并输入证件号码，购票人需核对身份信息。
自助购票：自动售票机仅受理二代居民身份证的购(取)票。
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